科室亮特色，品牌促发展。为不断满足人民群众多元化医疗服务需求，持续提升患者就医体验，打造医院特色服务品牌。2024年8月起，陕西省核工业二一五医院在全院范围内开展了“提升医疗服务，改善就医体验”专项活动，通过“一科一品”科室服务品牌创建，塑造有特色的医疗、护理服务品牌，从而进一步增强患者就医获得感、幸福感、安全感，持续助推医院高质量发展。自活动开展以来，各科室围绕专科疾病特色和病人需求，为患者提供了全面、专业、个性的特色优质医疗护理服务，形成了各科独具特色的品牌名片。

呼吸内科结合专科特色，时刻践行“以患者为中心”的服务理念，通过多样化优质服务举措，开创了“美好生活 自由呼吸”科室服务品牌，推进患者的全周期管理，为患者带来了全新的就医体验。

入院三部曲（热情迎接患者，测量、监测生命体征等图片）

1.责任护士主动迎接患者，为患者介绍科室环境，交代住院注意事项，消除患者陌生感。

2.责任护士为患者测量生命体征，及时通知医生，建立患者安全感。

3.对患者情况进行专业评估，监测生命体征和血氧饱和度的变化，及时发现患者的风险点，报告医生，为患者采取最好的治疗方案，建立患者信任感。

住院期间

1.关注需求，从细节出发

   为让患者有更舒适的就医体验，呼吸内科时刻关注患者需求，想患者之所想，思患者之所思，从小事着手，从细节出发，进一步优化工作环节与流程，进行晨间和午间两次护理，确保患者住院环境干净、整洁。

呼吸科老年患者居多，住院期间，护士贴心的将每种药品亲手送到病人手中，耐心讲解每种药物的作用、用法、用量，保证每位患者能够按时、按量正确服药，并协助患者进行翻身拍背、有效咳嗽排痰等操作，以提高治疗效果，加速患者康复。

2.个性化肺康复训练

住院期间，对患有慢性阻塞性肺疾病、肺心病等疾病的患者，护士根据Barthel评分和肺功能测定等，针对不同的患者制定了个性化康复训练方式，指导患者正确进行吹气球、吹风车等肺功能康复锻炼。需要卧床且心肺功能较差的患者，护士则指导陪同鼓励患者进行缩唇呼吸训练，提高患者心肺功能。

3.创新健康宣教

针对科室专科特色，科室定期每月开展患教活动，在分享常见呼吸科疾病相关知识的同时，增进医患、护患距离，并精心制作图文并茂的入院宣教、相关疾病的预防与日常保健的相关视频，帮助患者更好地理解和掌握呼吸内科相关知识，利用“互联网+”网络平台，让患者能享受到线上就医指导与出院后的优质护理。

住院期间，科室工作人员以专业的健康教育全程服务患者，患者及家属只需扫一扫二维码就能看到宣教资料。

出院后

定时随访，延伸护理服务

患者出院时，科室工作人员会主动提供出院指导，告知出院后的注意事项及护理措施，并通过微信、电话等多种方式继续跟进患者状态，建立良好的护患沟通平台，确保护理服务的延续性。

如患者有在家更换胃管、尿管、picc维护、吸痰护理等需求，护理人员会随时上门服务，让患者在家就能够享受便捷、专业的居家护理服务。